博山区人大常委会和各镇(街)人大，依托人大代表民情联络站(点)，深入开展“民生微实事”代表督办制。即对人大代表定期接待人民群众的过程中，人民群众提出或反映的涉及教育文化、卫生健康、生态环境、交通出行、城市建设与管理、社区服务等方面存在的民生问题交由政府及相关部门快捷办理，并予以监督落实。

　　为使“民生微实事”代表督办制切实取得成效，区人大常委会明确要求，要加强“民生微实事”的收集、处理和反馈等各个环节的工作，对群众提出的“民生微实事”，按照职责和管理权限分别有区镇(街道)给予书面答复，并限于七个工作日内完成，办理情况实行对账销号制度，做到完成一件销号一件，确保所提问题件件有回音、事事有着落。

　　“民生微实事”代表督办制的实施，进一步激发了代表依法履职的热情，密切了人大代表同人民群众的联系，畅通了社情民意的反映和表达渠道，提升了人民群众的获得感和幸福感。据不完全统计，今年以来，代表共接待群众300余人次，答复和解决问题400多个。