为充分发挥人大代表作用，进一步拓宽人大代表联系群众渠道，搭建依法履职平台，今年以来，市人大常委会创新开展了市人大代表利用12345热线依法履职活动。活动立足12345政务服务便民热线反映问题便捷快速、诉求意见相对集中、社情民意具体明了等特点，以区县为基本单位，以代表小组活动为主要形式，每两个月集中开展一次。4月25日，市人大常委会首次组织张店区两个代表小组到市民投诉中心开展人大代表利用12345政务服务便民热线依法履职活动。

　　人大代表实地调研了12345政务服务便民热线平台运行情况，旁听了热线电话，听取了5个职能部门针对培训机构规范化管理、民宿发展、第三方劳务派遣等重点监督议题的情况汇报，询问了相关情况，进行了座谈交流，提出了意见建议。

　　代表们一致认为，此次人大代表利用12345热线依法履职形式新颖、方便灵活、针对性强，能够更加具体地了解群众关心的热点难点领域，更加直接地倾听群众的意愿和呼声，更加集中地收集群众的问题和诉求，更加有利于代表作用发挥，搭建了一个非常“接地气”的履职平台。

　　代表们表示，将积极参加相关活动，发挥好桥梁纽带作用，提出高质量的意见建议，助力解决群众关注的急难愁盼问题，让群众更加真切地感受到人大离得很近，代表就在身边。