根据市人大常委会2021年立法工作安排和《淄博市人大常委会关于进一步提升立法质量的实施意见》以及《立法项目“一法一方案”制度实施办法》要求，5月27日至28日，市人大民侨外委与市政府市民投诉中心组成调研组，到桓台县、沂源县对《淄博市12345政务服务便民热线条例》(征求意见稿)进行调研。调研以座谈会的形式，围绕如何更好地贯彻落实习近平法治思想，贯彻中央决策部署和省、市委工作安排，确保党的路线方针政策和决策部署在《条例》中得到全面贯彻落实;如何更好的贯彻坚持“以人民为中心、以问题为导向”的工作思路，进一步增强立法的针对性、适用性、可操作性;《条例》中对立法需要规范和解决的主要问题所制定的条款，是否能够有效地规范和界定;在框架结构、章节设置、具体条文、文字表述等方面征求了市县镇三级人大代表、县市民投诉工作机构负责人、县有关部门负责人、镇办负责人和市民代表的意见、建议。调研结束后，调研组认真汇总整理征求到的意见建议，把合理的意见建议补充到《条例》中，进一步充实完善《条例》草案初稿，使《条例》更具科学性、适用性、可操作性。